こんにちは。
今日は「心理的安全性」についてお話しします。
心理的安全性とは、職場やグループ内でメンバーが自由に意見を述べたり、質問をしたり、ミスを認めたりしても批判されず、安心して行動できる状態のことを表した言葉です。
心理的安全性って何？
心理的安全性（Psychological Safety）は、アメリカの心理学者エイミー・エドモンドソンが提唱した概念です。簡単に言えば、「このグループで自分らしくいられる」と感じることです。メンバーが自由に意見を言い合い、ミスを恐れずに挑戦できる環境を指します。
なぜ心理的安全性が重要なの？
心理的安全性が高いと、メンバーは新しいアイデアを出しやすくなり、問題を早期に発見して解決する力が高まると言われています。
逆に、安全性が低いと、メンバーは意見を言うのをためらい、問題が隠されてしまうことが考えられます。
では、心理的安全性について、身近な例で考えてみましょう。
職場では…
ある職場で、上司が部下の意見をいつも尊重し、「間違っても大丈夫だよ」と言ってくれたり、報告するという行動自体をプラスに評価するスタンスで接しているとします。部下は安心して新しい提案をしたり、問題を報告したりできるでしょう。この職場は心理的安全性が高いと言えます。
学校では…
クラスで生徒が自由に質問できる環境が整っていると、わからないことをその場で質問ひやすいため、学びが深まりやすいと言えます。先生が「どんな質問でも大歓迎だよ」と表現することでも、生徒たちは安心して質問しやすいと考えられます。
心理的安全性を高める方法
心理的安全性を高めるための工夫について、以下のようにまとめてみました。
- 尊重する: 他人の意見や感情を尊重し、否定しない。
- 積極的に聴く: 相手の話に耳を傾け、共感を示す。
- フィードバックを歓迎する: 建設的なフィードバックを受け入れ、自分も提供する。
- ミスを許容する: ミスを責めず、学びの機会として捉える。
まとめ
心理的安全性は、人が複数人集まる環境でかれば、職場や家庭、学校など、どんなグループでも大切な要素です。
グループのメンバーが安心して意見を言い合える環境を作ることで、より良いコミュニケーションが生まれ、成長が促進されると考えられています。
また、心理的安全性を高める工夫として挙げたものは、人間関係の中でコミュニケーションを円滑にするための工夫でもあります。
自分も相手も安心してその場にいられる、参加者みんなにとってプラスの環境が増えると良いですね。